Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website stellar-sprout.com sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen im Bereich der Fluggastrechte.
Mit der Nutzung dieser Website und unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen.
2. Leistungsbeschreibung
stellar-sprout bietet Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich der Fluggastrechte an. Unser Angebot umfasst:
- Prüfung von Entschädigungsansprüchen bei Flugverspätungen und -ausfällen
- Beratung zu Fluggastrechten nach EU-Verordnung 261/2004
- Unterstützung bei der Kommunikation mit Fluggesellschaften
- Begleitung des Entschädigungsprozesses
Die konkret erbrachten Leistungen richten sich nach dem gewählten Servicepaket.
3. Keine Rechtsberatung
Unsere Dienstleistungen stellen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes dar. Wir erbringen keine Rechtsdienstleistungen, die einer Zulassung als Rechtsanwalt bedürfen.
Für eine umfassende rechtliche Beratung empfehlen wir die Konsultation eines zugelassenen Rechtsanwalts.
4. Vertragsschluss
Das Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Anfrage geprüft und Ihnen ein Angebot unterbreitet haben, das Sie annehmen.
Die Annahme kann durch ausdrückliche Erklärung oder durch Zahlung der vereinbarten Vergütung erfolgen.
5. Preise und Zahlung
Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die genauen Konditionen werden im Rahmen des jeweiligen Angebots mitgeteilt.
Bei erfolgsabhängiger Vergütung wird die Provision nur fällig, wenn eine Entschädigung tatsächlich erlangt wird.
6. Mitwirkungspflichten
Für die erfolgreiche Bearbeitung Ihres Falls benötigen wir Ihre Mitwirkung. Sie verpflichten sich:
- Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen
- Alle relevanten Unterlagen bereitzustellen
- Uns über relevante Änderungen zeitnah zu informieren
- Erreichbar für Rückfragen zu sein
7. Haftungsausschluss
Wir können keine Garantie für den Erfolg einer Entschädigungsforderung übernehmen. Die Entscheidung über die Zahlung einer Entschädigung liegt bei der jeweiligen Fluggesellschaft oder den zuständigen Behörden.
Unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist auf Fälle beschränkt, in denen wesentliche Vertragspflichten verletzt werden. Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
8. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
9. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie gesondert.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.
Stand: September 2024